企业可以通过以下方式利用VR下城全景视频提升客户体验和忠诚度：

产品展示：VR下城全景视频可以更加生动、直观地展示企业的产品和服务，让客户全方位了解产品的特点和优势，提高客户对产品的认知和信任度。

互动营销：企业可以通过VR全景视频举办线上互动活动，如虚拟展会、在线游戏等，吸引客户参与，增强客户的互动性和参与感。

客户反馈：企业可以通过VR全景视频收集客户的反馈和意见，及时了解客户的需求和意见，改进产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。但同时也需要注意，VR全景视频的制作需要专业设备和人员，成本较高，需要在成本和效果之间进行平衡和选择。